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sjbandmm
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樓主  發表于: 2017-09-26 15:33
臺達是不是賣的太好了,400服務電話要先買東西再技術支持(必須要產品序列號才服務),如果沒買東西,就只能銷售提供技術支持,呵呵!
臺達的技術支持太爛了,上次我一個EH3的PLC,想用RS232左無協議通訊,發現貌似只有485口才支持RS指令;電話400,技術支持告訴我可以的,用RS指令,結果我翻遍了DVP操作和編程手冊,也都說RS指令是485專用指令,再打電話,人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T,要用到遠程IO模塊,銷售建議用RS485通訊,說用CPU本體上的485就可以,我不放心,看看了說明書,說明書上說485僅支持從站,麻煩了,再次打400,人家讓提供產品序列號,我說產品還沒買,要知道能不能這么用,人家說只能轉銷售,5個小時也沒有回復,這下麻煩了,要是真不能用,耽誤工期找誰去呀!
要不是客戶要用臺達,真心不想用臺達,說明書上錯誤太多,技術支持水平爛!
大伙怎么看!
汪傳福
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1樓  發表于: 2017-09-26 18:05
本人沒有用的 過臺達產品,據本人了解他們的開發團隊還 是不錯的,就是售后很垃圾,信捷售后服務不錯,但是現在開發不給力,不知道是硬件的原因還是軟體,在做某些精度較高的東西時,有些不好用,三菱就是現在有好多軟件功能后來沒有跟上,成本較高
汪傳福
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2樓  發表于: 2017-09-27 13:17
引用
引用第29樓qianyonggang于2017-09-27 13:13發表的  :
臺達的技術服務是有問題,最終都不是通過臺達的售后服務解決(是找圈子里的技術達人),但臺達產品性價比還行,所以我還會繼續用產品同時要罵臺達的服務
說的很對呀

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