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sjbandmm
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樓主  發表于: 2017-09-26 15:33
臺達是不是賣的太好了,400服務電話要先買東西再技術支持(必須要產品序列號才服務),如果沒買東西,就只能銷售提供技術支持,呵呵!
臺達的技術支持太爛了,上次我一個EH3的PLC,想用RS232左無協議通訊,發現貌似只有485口才支持RS指令;電話400,技術支持告訴我可以的,用RS指令,結果我翻遍了DVP操作和編程手冊,也都說RS指令是485專用指令,再打電話,人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T,要用到遠程IO模塊,銷售建議用RS485通訊,說用CPU本體上的485就可以,我不放心,看看了說明書,說明書上說485僅支持從站,麻煩了,再次打400,人家讓提供產品序列號,我說產品還沒買,要知道能不能這么用,人家說只能轉銷售,5個小時也沒有回復,這下麻煩了,要是真不能用,耽誤工期找誰去呀!
要不是客戶要用臺達,真心不想用臺達,說明書上錯誤太多,技術支持水平爛!
大伙怎么看!
eledesigner
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1樓  發表于: 2017-09-26 15:50
大體是這樣了,技術支持對自家的產品不熟悉,
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2樓  發表于: 2017-09-27 08:49
現在的技術支持每家都有退步的現象。
eledesigner
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3樓  發表于: 2017-09-27 12:58
臺達新的產品,自己看看手冊有把握的用用可以,沒把握的想指望人家的技術支持就有很大的風險了。
萬事靠自己。但可惡的是有時手冊寫得垃圾,有的內容你找不到。
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4樓  發表于: 2017-09-27 14:17
還是不舍得花錢,臺達的技術支持,人數少,水平低,素質也低,歸根到底是臺達不重視,不肯花更多的錢,垃圾思想。
我現在是用熟了的,就用用,畢竟價格低一點點,其他的沒興趣。
eledesigner
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5樓  發表于: 2017-09-30 14:17
感覺還是OMRON 最好了。

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