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這些接線員，感覺沒什么技術含量，很多次遇到難題打電話給技術支持熱線都解決不了問題。這些人沒得技術含量不是態度也不是很好，沒有本著為客戶服務的宗旨，不會深入了解客戶的問題。很多的技術問題他們完全不了解，完全靠糊弄。這樣的技術支持熱線真不知道有什么意義。

到現在到打到技術支持熱線沒一個能從解決實際的問題的，只有一次不記得是哪個品牌了是個女的接的，幫我找資料，后來還幫我咨詢其他技術人，還打電話問我問題的進展，這種態度就很好就是你解決不了問題我也感覺著才是客戶支持熱線。我們用的也是一線品牌，態度決定一切。